O teu negócio está pronto para a Realidade Aumentada? Os teus clientes estão.
As mudanças provocadas pela pandemia alteraram para sempre a jornada do cliente. O primeiro momento da verdade passou a ser a tua experiência de produto em AR.
Nos tempos pré-pandemia, escolher um móvel significava uma ida à loja, onde era fácil ver, tocar ou comparar fisicamente os produtos. Depois de horas a decidir, levavas-o para casa, onde podias ver como se enquadrava na divisão e na luz geral. Muitas vezes, o móvel não funcionava tão bem no ambiente de casa como na loja decorada artificialmente.
A situação mudou em 2020. Tocar no material do produto, visitar showrooms e falar pessoalmente com funcionários especializados passou a estar limitado. E, à medida que o retalho congelou, as compras online dispararam. Comparando o crescimento do retalho nos EUA no Q2 de 2019 (10,8%) versus o Q2 de 2020 (16,1%), observa-se um aumento acentuado nas vendas, em comparação com o crescimento gradual de períodos anteriores.
Além disso, as mudanças comportamentais no estilo de vida, como reuniões remotas, compras sem contacto e compras no comércio local, deverão continuar de alguma forma como o “novo normal”, de acordo com Carat Trends 2021.
Cria um percurso de compra sem contacto. Torna igualmente fácil comprar ou experimentar a marca a partir de casa ou fora das lojas.
Carat Trends, 2021
Aumenta as tuas vendas, reduz o número de devoluções e constrói a tua marca com AR
A Realidade Aumentada (AR) na web surgiu durante a pandemia como o novo primeiro momento da verdade, algo que veio para ficar. Na verdade, os dados pré-pandemia sugerem que os clientes já estavam preparados há muito tempo para soluções AR, ao contrário do que as empresas eram capazes de disponibilizar.
Em 2019, quase metade dos consumidores globais com menos de 40 anos admitiu ter usado tecnologia de realidade aumentada (AR) para os ajudar nas compras nos últimos 12 meses, o que resultou em 21% da Geração Z e 23% dos Millennials a experimentarem esta tecnologia. Apesar de ainda não usarem AR para os ajudar no processo de compra, 47% de ambas as gerações afirmaram que gostariam de o fazer, se tivessem oportunidade.
Hoje, ao navegar num site, os clientes podem ver o produto numa visualização 360 em 3D ou num configurador de produto 3D e colocá-lo em tamanho real em qualquer parte da sua divisão com apenas um clique. A Business Wire afirma que 61% dos compradores online preferem fazer compras em sites que oferecem tecnologia AR.
A AR não só reduz o número de devoluções, como também se espera que torne os clientes 70% mais fiéis à marca, de acordo com a Invesp. A força de uma marca é ainda mais crítica no e-commerce nestes tempos. É o que impede a marca de se tornar uma commodity, e a AR, como ferramenta de construção de marca, pode ajudar.
Dependendo do setor, os líderes de mercado estão provavelmente a sair-se ainda melhor do que antes nas vendas online devido à disponibilidade mental. As empresas que já enfrentavam dificuldades antes estão provavelmente a achar tudo isto ainda mais desafiante.
Simon Peel, Diretor Sénior - Global Media, Adidas, Fonte: WARC Marketer’s Toolkit 2021
Estudo de caso da Vectary: Vanmoof
Em março de 2020, quando não era possível visitar showrooms, a Vanmoof implementou o visualizador WebAR da Vectary nas suas páginas de produto para lançar as suas novas bicicletas elétricas. O resultado: 785 bicicletas vendidas em 10 dias.
A AR não é VR...
A Realidade Aumentada (AR) é uma realidade que experienciamos ao fundir o mundo virtual e o real. Utiliza um ambiente existente e sobrepõe-lhe nova informação. Em contraste, a Realidade Virtual (VR) cria ambientes artificiais com uma experiência totalmente imersiva.
Simplificando, a tecnologia necessária é, de forma geral, um bom indicador: para a VR precisarias de um headset, ao passo que com a AR, tudo o que precisas é de um dispositivo móvel com câmara.
O segredo mais bem guardado está disponível para todos neste momento
A câmara do telemóvel de todos está a tornar-se um meio de referência na era pós-covid. Podes não saber, mas milhões de pessoas têm uma funcionalidade oculta nos seus smartphones — trata-se de uma pré-visualização AR com tecnologia da Apple e do Android. Não é necessária a instalação de nenhuma aplicação adicional, uma vez que todos os iPhones and Androids suportam a experiência AR nativamente. Esta tecnologia chama-se WebAR, e pode apresentar-se como um visualizador de produtos 360 ou um configurador presente no site do produto, numa ligação, ou apenas num simples botão que ativa a experiência AR.
De acordo com a Statista, o número global de utilizadores de AR móvel deverá atingir os 2,4 mil milhões até 2023, impulsionado, em parte, pelo crescente desejo de usar a tecnologia AR para melhorar as experiências dos consumidores nos media e no entretenimento.
Estudo de caso da Vectary: Hyundai
A Hyundai superou os KPI da campanha, duplicando efetivamente os valores previstos de alcance e envolvimento. A campanha de ativação alcançou estes resultados, apesar da segunda vaga da pandemia.
A ascensão do código QR
Podes estar a perguntar-te — e no caso dos computadores de secretária? Será que os utilizadores de computadores de secretária conseguem aceder à experiência AR? A resposta é um código QR. Geralmente, é ativado no computador após clicares no botão Ver no espaço ou Pré-visualização AR ao lado do produto. As câmaras dos nossos smartphones suportam a leitura de códigos QR de forma nativa. Basta ligares a câmara e a ligação para a imagem do computador é aberta automaticamente no navegador do teu telemóvel.
Os códigos QR estão a tornar-se parte do nosso dia a dia, desde a leitura de menus sem contacto em restaurantes até ao pagamento de faturas. 28% dos consumidores nos EUA e no Reino Unido já utilizaram códigos QR para pagamentos. Um estudo da MobileIron afirma que 35% dos consumidores nos EUA e na UE leram um código QR na última semana. E agora os códigos QR também podem ativar uma experiência de AR. Imagina adicioná-lo também aos teus catálogos impressos ou pontos de venda. Não se trata apenas de uma experiência multidispositivo, mas também de uma experiência do online para o offline.
Experimenta a AR agora
Quando clicas no botão de AR no computador, surge um código QR que podes ler com a câmara do teu telemóvel:
O produto em AR parece real:
Como te adaptares rapidamente?
Segundo o eMarketer.com, prevê-se que mais de 20% dos retalhistas nos EUA invistam em AR ou VR nas lojas online das suas empresas. O impacto da pandemia de coronavírus criou novos incentivos nos orçamentos dos retalhistas. O interesse em soluções de investimento em AR/VR quase triplicou desde o início de 2020 até junho de 2020, apesar da redução geral nos gastos com marketing.
Podes reduzir significativamente o tempo necessário para a implementação com Vectary - uma plataforma de soluções integradas para empresas. Trata de tudo, desde a criação de conteúdo de AR à otimização de modelos 3D para AR, e partilha a experiência final na web de forma tão simples como um vídeo do YouTube, sem instalar qualquer software.
